Мы собрали все часто задаваемые вопросы по нашей продукции. Раздел будет регулярно дополняться. С Вашей помощью мы создадим всю необходимую базу знаний по офисной мебели.
1. Какая максимальная нагрузка на офисные кресла?
2. Какая максимальная на стулья для посетителя?
3. Посоветуйте кресло в пределах определенной ценовой категории?
4. Скажите есть ли у вас доставка в другие регионы и сколько стоит?
5. Как рассчитывается стоимость доставки по Москве и Московской области?
6. Скажите есть ли у Вас в магазине детские компьютерные кресла, посоветуйте модели?
7. Если я куплю сразу несколько кресел мне дадут скидку?
8. Посоветуйте пожалуйста кресло для руководителя c максимально вертикальной посадкой?
9. Скажите, а самовывозом забрать кресло можно?
10.Какие сроки изготовления?
11.Почему в карточке товара 10 обивочных материалов, а в разделе обивочные материалы их более 50?
12.Есть ли возможность безналичной оплаты по карте?
13.Работаете ли вы с юридическими лицами и какая оплата?
14.Механизм топган - что это и какие у него функции?
15.Что такое механизмы - мультиблок и топган люкс, какие у них отличия?
16.Как сделать заказ в интернет-магазине?
17.Как изменить заказ?
18.Есть ли у Вас выставочные залы, где можно посмотреть кресла и мебель?
19.Что делать если обнаружен брак на купленном у вас товаре?
20.Где можно посмотреть и почитать характеристики тканей и кожи?
21.Что представляет собой материал Сетчатый акрил?
22.Какую гарантию Вы предоставляете на кресла?
Вопрос: Какая максимальная нагрузка на офисные кресла?
Ответ: от 80 до 150 кг. в зависимости от комплектации и категории кресла.
Компьютерные кресла от 80 до 100 кг.
Кресла руководителя до 120 кг.
Конференц кресла до 150 кг.
Компьютерные кресла от 80 до 100 кг.
Кресла руководителя до 120 кг.
Конференц кресла до 150 кг.
Вопрос: Какая максимальная на стулья для посетителя?
Ответ: стулья на металлическом каркасе 120 кг
стулья на деревянном каркасе 100 кг
стулья на деревянном каркасе 100 кг
Вопрос: Посоветуйте кресло в пределах 2000?
Ответ: рассмотрите компьютерные кресла в категории стандарт и Freestyle
Вопрос: Посоветуйте кресло в пределах 5000?
Ответ: предлагаем Вам модели Кресла руководителя стандарт, кресла компьютерные Airmash, кресла ультра стандарт
Вопрос: Посоветуйте кресло в пределах 8000?
Ответ: к данной ценовой категории относятся кресла бизнес класса и как правило в дорогих комплектациях.
Основные категории это Кресла Руководителя хромированные и Экстра
Основные категории это Кресла Руководителя хромированные и Экстра
Вопрос: Скажите есть ли у вас доставка в другие регионы и сколько стоит?
Ответ: Да доставка есть во многие регионы России. Осуществляется транспортными компаниями Деловые Линии и ЖелДорЭкспедиция
Доставка в Регионы транспортной компанией: КАЛЬКУЛЯТОР ДОСТАВКИ -> http://www.dellin.ru/requests/
Доставка в Регионы транспортной компанией: КАЛЬКУЛЯТОР ДОСТАВКИ -> http://www.dellin.ru/requests/
Вопрос: Как рассчитывается стоимость доставки ?
Ответ:
Доставка по Москве в пределах МКАД — 600 рублей.
Доставка по Московской области — 600 рублей + 25 р/км *
* — Считается километраж от МКАД до адреса Покупателя в одну сторону.
При заказе на сумму более 30 000 рублей доставка по Москве бесплатно (соответственно по Области доставка дешевле на 600 рублей).
Доставка по Курску — 400 рублей.
Доставка по Курской области — 400рублей + 20 р/км *
Доставка по Москве в пределах МКАД — 600 рублей.
Доставка по Московской области — 600 рублей + 25 р/км *
* — Считается километраж от МКАД до адреса Покупателя в одну сторону.
При заказе на сумму более 30 000 рублей доставка по Москве бесплатно (соответственно по Области доставка дешевле на 600 рублей).
Доставка по Курску — 400 рублей.
Доставка по Курской области — 400рублей + 20 р/км *
Вопрос: Скажите есть ли у Вас в магазине детские компьютерные кресла, посоветуйте модели?
Ответ: да, конечно же есть детские кресла, в первую очередь - это кресло Сеньор и кресло Метро
Кресло компьютерное детское Престиж, так же очень хорошо использовать, как детские компьютерные кресла - стул Джуно и стул Сильвия. Стулья обеспечивают неподвижность и жесткую фиксацию спины. Долговечны и износостойкие.
В раздел детских кресел стоит отнести и кресла с сетчатой спинкой - эргономика на самом высоком уровне неподвижность кресла обеспечивается с помощью установки глайдеров.
Кресло компьютерное детское Престиж, так же очень хорошо использовать, как детские компьютерные кресла - стул Джуно и стул Сильвия. Стулья обеспечивают неподвижность и жесткую фиксацию спины. Долговечны и износостойкие.
В раздел детских кресел стоит отнести и кресла с сетчатой спинкой - эргономика на самом высоком уровне неподвижность кресла обеспечивается с помощью установки глайдеров.
Вопрос: Если я куплю сразу несколько кресел мне дадут скидку?
Ответ: скорее всего да, но более точно о скидках, бонусах баллах можно прочитать ->> ЗДЕСЬ
Вопрос: Посоветуйте пожалуйста кресло для руководителя c максимально вертикальной посадкой?
Ответ: Кресло Сенатор, Кресло Президент, Кресло Министр, Кресло Пилот, Кресло Бостон, Кресло Зенит,
Вопрос: Какие сроки изготовления?
Ответ: стандартные сроки изготовления от 3 до 20 дней, но все зависит от заказа, если мебель в наличии, то ее доставить могут и на следующий день.
Вопрос: Почему в карточке товара 10 - 15 обивочных материалов, а в разделе обивочные материалы их более 50?
Ответ: В карточке товара представлены наиболее популярные виды обивки для моделей. Все возможные варианты обивочных материалов можно посмотреть ->> ЗДЕСЬ.
Вопрос: Есть ли возможность безналичной оплаты по карте?
Ответ: До есть, мы принимает карты Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro.
Вопрос: Работаете ли вы с юридическими лицами и какая оплата?
Ответ: Да, конечно, мы работаем с юр.лицами, оплата по счету 100%, но рассматриваются и рассрочки, однако все индивидуально.
Вопрос: Механизм топган - что это и какие у него функции?
Ответ: по умолчанию устанавливается на все кресла руководителя, позволяет настраивать качание под вес сидящего, фиксация угла наклона только в вертикальном - рабочем положении.
Вопрос: Что такое мультиблок и топган люкс отличия?
Ответ:
Мультиблок - это современный механизм на офисное кресло с множеством регулировок. Обеспечивает плавное равномерное качание, фиксацию 5 позиций в наклоне кресла, антишок эффект - при посадке на кресло резкое опрокидывание спинки не возможно, регулировка качания под вес, так же мультиблок выдерживает рабочий вес 150 кг.
Топган Люкс - механизм качания с расширенными функциями, в отличие от стандартного механизма топган позволяет фиксировать любой угол наклона кресла.
Отличия между мультиблоком и механизмом топган люкс в первую очередь плавности качания и отличием регулировок, мультиблок более дорогой механизм и зачастую устанавливается покупателями на дорогие модели офисных кресел.
Мультиблок - это современный механизм на офисное кресло с множеством регулировок. Обеспечивает плавное равномерное качание, фиксацию 5 позиций в наклоне кресла, антишок эффект - при посадке на кресло резкое опрокидывание спинки не возможно, регулировка качания под вес, так же мультиблок выдерживает рабочий вес 150 кг.
Топган Люкс - механизм качания с расширенными функциями, в отличие от стандартного механизма топган позволяет фиксировать любой угол наклона кресла.
Отличия между мультиблоком и механизмом топган люкс в первую очередь плавности качания и отличием регулировок, мультиблок более дорогой механизм и зачастую устанавливается покупателями на дорогие модели офисных кресел.
Вопрос: Как сделать заказ в интернет-магазине?
Ответ: выбрать понравившийся товар, выбрать цвет и если есть дополнительные модификации, положить в корзину и офирмитьзаказ заполнив все поля, или нажать кнопку Купить в один клик, и все заполнения мы сделаем за Вас, так же оформить заказ можно по телефону. Более подробно о оформлении заказа ->> ЗДЕСЬ.
Вопрос: Как изменить заказ?
Ответ: Изменить заказ можно по телефону или электронной почте, учтите один важный момент, изменить заказ можно не позднее чем, через 1 день после заказа.
Вопрос: Есть ли у Вас выставочные залы, где можно посмотреть кресла и мебель?
Ответ: Да есть, но только для региональных покупателей. Для Москвы и Московской области интернет витрина, внешний вид фотографий на 100% соответствует продаваемому товару. Отсутствие торговых точек позволяет нам поддерживает низкие цены на мебель и иметь большой ассортимент продукции.
Вопрос: Что делать если я обнаружила брак на купленном у вас товаре?
Ответ: Если в течении гарантийного срока на изделие вы обнаружили брак, то нужно позвонить по любому из телефонов интернет магазина, сообщить о гарантийном случае, в дальнейшем следовать инструкциям сотрудника для правильного оформления рекламации.
Вопрос: Что представляет собой материал Сетчатый акрил? Каковы его свойства и характеристики?
Ответ: Ткань серии АМ (Airmash) - так называемый сетчатый акрил. Высокотехнологичная, современная, синтетическая ткань, имеющая очень высокую упругость, обеспеченную особым сплетением волокон. Сетчатый акрил имеет множество достоинств: -ткань не растягивается от длительных динамических нагрузок и всегда принимает первоначальную форму. -великолепная воздухопроницаемость. Сквозь волокна ткани, воздух свободно циркулирует, исключая парниковый эффект и освежает натруженную спину. -сетчатый акрил применяемый на спинках офисных кресел значительно снижает деформацию одежды, сотрудник выглядит свежо и эффектно в течении дня. - ткань АМ не создает зацепок и других механических повреждений на одежде даже из деликатных тканей. - и самое главное преимущество - это особое удобство кресел с применением спинки из сетчатого акрила. Умеренная упругость ткани дает возможность уменьшить нагрузки на позвоночник, отдохнуть во время работы, значительно экономить силы и избегать переутомления.
Вопрос: Какую гарантию Вы предоставляете на кресла?
Ответ: Кресла руководителя - 6 месяцев
Кресла серии ультра - 6 месяцев
Кресла руководителя низкая спинка - 6 месяцев
Офисные кресла конференц - 6 месяцев
Кресла оператора Airmash(спинка сетка) - 6 месяцев
Кресла оператора Синхро - 6 месяцев
Кресла оператора Фристайл - 6 месяцев
Кресла оператора Стандарт - 6 месяцев
Барные кресла и стулья - 6 месяцев
Серия стульев и кресел Samba - 6 месяцев
Стулья на деревянном каркасе - 6 месяцев
Стулья на металлическом каркасе - 6 месяцев
Офисная мебель ЛДСП - 1 год
Кресла серии ультра - 6 месяцев
Кресла руководителя низкая спинка - 6 месяцев
Офисные кресла конференц - 6 месяцев
Кресла оператора Airmash(спинка сетка) - 6 месяцев
Кресла оператора Синхро - 6 месяцев
Кресла оператора Фристайл - 6 месяцев
Кресла оператора Стандарт - 6 месяцев
Барные кресла и стулья - 6 месяцев
Серия стульев и кресел Samba - 6 месяцев
Стулья на деревянном каркасе - 6 месяцев
Стулья на металлическом каркасе - 6 месяцев
Офисная мебель ЛДСП - 1 год
15 comments
А по поводу расшатывания в инструкции по эксплуатации абсолютно любого кресла есть пункт:
Обязательно раз в 4-6 месяцев протягивать все соединительные узлы и механизмы где используются резьбовые соединения.
Это означает что если не лениться и воспользоваться отверткой потратив на все 5-10 минут кресло расшатываться не будет.
В апреле 2016 г. я заказал у Вас кресло "Комфорт" Люкс со спинкой из сетки и подголовником из кожзама. За это время подголовник потерял внешний вид. В связи с этим, у меня вопрос: "Можно ли у Вас отдельно заказать спинку полностью из Сетчатого акрила и сколько это будет стоить?"
У меня заказ № 13882 (Кресло Руководителя Сенатор Стандарт (Кожа черная).
Но при доставке в офис обнаружилось, что это не натуральная кожа! Зачем меня обманули - на сайте я заказывал натуральную кожу!? Потому что сильно завоняло химическим запахом от кресла на весь офис, пришлось закрыть кресло упаковочным пакетом. Требую заменить мне товар ненадлежащего качества на товар полностью из натуральной кожи или вернуть деньги.
С уважением клиент.
Лицевая часть натуральная кожа, боковые части и задняя часть - не рабочие поверхности выполняются их кожзаменителя в цвет изделия.
Об это написано тут: http://esmagazin1.ru/info/usloviya-pokupki-v-internet-magazine/
Выдержка из данного текста:
7.1 ОБОЗНАЧЕНИЯ МАТЕРИАЛОВ ИЗГОТОВЛЕНИЯ:
КОЖА ЧЕРНАЯ - Черная полностью скорректированная натуральная кожа лицевая сторона и черный К/З - боковые и задняя части кресла.
КОЖА "Консул"; КОЖА "Мадрас"- Частично скорректированная лицевая натуральная кожа - лицевая сторона и К/З Консул- боковые и задняя части кресла.
Экокожа - материал с теснением "ОРЕГОН";
К/З Консул -обивочный материал из полиэстера и хлопка;
TW сетка- многослойный двусоставный материал.
ФЛОК; Ткань- JP;К/З-цветной - ВСЕ материалы изготовлены из полиэстера и синтетических материалов.
К/З черный- Материал черного цвета из полиэстера с покрытием ПВХ.
Ткань серия " В " - Тканное волокно из синтетики и хлопка.
1) заменить токсичный кожзам на не пахнущий кожзам.
2) новый заказ полностью кресло из натуральной кожи с доплатой.
3) при невозможности выполнения первого или второго варианта то возврат денег за дурно пахнущий товар.